退貨/退款

這是關於退回您商品的資訊。.

  • 退貨必須在收到您的訂單出貨確認電子郵件後的10天內辦理。.

  • 請記住，您需要購買收據/發票才能退回任何商品。.

  • 您退回的商品必須保持您收到時的相同狀態。.

  • 請使用或包含所有原廠包裝、說明文件和包裝材料與退回的商品一起。.

100% x 101% 退款

您有長達10個工作天，在收到您的貨物後，可以取消您的訂單。.

如果您在收到貨物後的10個工作天內對我們的產品不滿意，我們提供兩種退款方式給我們的客戶。.

(i) 101% 退款將透過電子禮品卡退款。電子郵件將發送到您註冊的電子郵件，一旦您的退款申請獲得批准。.

(ii) 100% 退款 - 我們將使用您選擇的相同方法退款。.

  • 除非是根據您的規格製造的商品，或是明顯的個人化商品。.

    • 客製化商品

    • 音樂CD/DVD；其原包裝已被拆除

    • 請妥善保管商品，並在可能的情况下保留原包裝、說明書/文件等

    • 包裝應保留並用於退回商品。.

    • 本條款之詳細內容及行使方法載於本條款及細則第12條，並於

    • 發貨確認書中作出總結.

    • 本條款並不影響閣下作為消費者的法定權利.

    • 古著

    • 工匠製作

    • 第三方供應商提供的產品.

退貨

若您希望退回產品，您可將產品退回給我們

(i) 於本國（目前僅限香港）之GOOSEBUMP門市

(ii) 由第三方快遞

您應該透過我們的 電子郵件 來申請產品退貨

  • (i) 於 GOOSEBUMP門市退貨：如果您所購買的產品之送貨地點有 GOOSEBUMP 門市 (現時於香港有門市) ，您可以親身前往該門市辦理退貨手續。辦理時，您必須出示於 GOOSEBUMP 網站購買產品時的正本發票。產品只可於有相關產品的 GOOSEBUMP 門市辦理退貨手續。.

     (ii) 經第三方快遞公司辦理換貨/退貨：您亦可把產品退回任何位於您居住國家/地區的 GOOSEBUMP 門市，或把產品交給當地的快遞公司。.

    您應按照本網站 “RETURNS/REFUND” 一欄所指引的方法，把產品連同原本的包裝（如有）退回給我們。.

    您將負責將產品退回給我們的費用。如果您有任何疑問，可以透過我們的網上表格或電子郵件與我們聯絡。.

產品換貨

在可能的情況下，請使用或包含所有原裝包裝盒、說明文件和包裝材料與被退回的產品一起寄回。.

我們將盡快處理您的退款（並在任何情況下，在通知我們取消訂單後的14天內）。我們將使用您原來付款的方式退款給您。.

在收到產品後，我們將進行全面檢查，並在合理時間內透過電子郵件通知您有關更換或退款（如有）的權利。.

我們會盡快處理退款或更換，並且無論如何都會在我們透過電子郵件確認您有權獲得退款或更換後的14天內完成。.