退貨/退款

這些是有關退回物品的資訊。

  • 您必須在收到訂單出貨確認電子郵件後的 10 天內退貨。

  • 請記住，您需要購買收據/發票才能退回任何商品。

  • 您退回的物品必須與您收到時的狀態相同。

  • 請使用或附上退回產品的所有原始包裝盒、說明/文件和包裝。

100% x 101%退款

收到貨物後，您最多有 10 個工作天的時間取消訂單。

如果您在收到貨物後的 10 個工作天內對我們的產品不滿意，我們為客戶提供兩種退款方式。

（i）101%退款將透過電子禮品卡退還。退款申請獲批後，我們將向您註冊的郵箱發送一封電子郵件。

(ii) 100%退款 - 我們將使用與退款相同的方式退還從您收到的所有款項。

  • 除非是按照您的規格製造的商品或明顯個人化的商品。

    • 訂製商品

    • 音樂 CD/DVD；原包裝已拆除

    • 請在持有產品時妥善保管，並儘可能保留原包裝盒、說明書/文件和

    • 應保留包裝並用於退回產品。

    • 有關此法定權利的更多詳細資訊以及如何行使該權利的解釋已在本條款第 12 條中列出，並在

    • 出貨確認。

    • 本條款不影響您作為消費者的法定權利。

    • 優質的

    • 工匠作品

    • 第三方提供的產品。

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如果您希望退貨，您可以向我們退貨

（i）在該國的 GOOSEBUMP 商店（目前在香港有售）

（二）第三信使

您應該透過我們的 電子郵件 申請退貨

  • (i) GOOSEBUMP店內退貨：如果您的產品收貨地所在國家/地區（現已在香港提供）有 GOOSEBUMP 門市，您可以親自到店內退貨。您必須出示 GOOSEBUMP 網站上的原始發票。商品只能在您想要退貨的商品所屬區域的 GOOSEBUMP 門市退貨。

     (ii) 透過第三方快遞員更換產品：您也可以將產品退回到您所在國家/地區的任何 GOOSEBUMP 商店，或交給當地快遞員。

    您應該按照我們網站「退貨/退款」部分的說明，將產品放入收到的同一包裹中寄出。

    您將承擔退回產品的費用。如有任何疑問，您可以透過我們的網頁表單或電子郵件與我們聯繫。

產品交流

如果可能，請使用或附上退回產品的所有原始包裝盒、說明/文件和包裝。

我們將盡快處理您的退款（無論如何，在收到取消通知後的14天內）。我們將使用您選擇的退款方式退還您已收到的所有款項。

收到產品後，我們將對其進行全面檢查，並在合理的時間內透過電子郵件通知您更換或退款（如有）的權利。

我們的目標是盡快處理退款或更換，無論如何，我們會在透過電子郵件向您確認您有權獲得退款或更換之日起 14 天內處理。